Canudos-BA: Falta de dinheiro nos caixas eletrônicos e péssimo atendimento aos idosos e deficientes físicos no Banco do Brasil

03/09/2012 10:17

Canudos: falta de dinheiro nos caixas eletrônicos do Banco do Brasil e péssimo atendimento aos idosos e deficientes físicos  prejudicam a população

 

Segundo o site Canudos Acontece, nos últimos dias, clientes do Banco do Brasil de Canudos (BA) vêm sofrendo transtornos com a falta de dinheiro nos caixas eletrônicos aos finais de semana, além do mal funcionamento das máquinas.

A falta de compromisso com a população de Canudos é rotineira e vergonhosa. Nas dependências do Banco do Brasil, filas se arrastam com a existência de apenas um caixa para atender toda a população, principalmente idosos e deficientes físicos, que por lei não podem pegar fila, conforme » RESOLUÇÃO Nº 2.878 CMN/BANCO CENTRAL, DE 26 DE JULHO DE 2001.

A referida resolução dispõe sobre procedimentos a serem observados  pelas    instituições financeiras e demais  instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central  do Brasil  na contratação de  operações  e  na  prestação de serviços aos clientes e ao público em geral.  

Art. 9.  As  instituições referidas no Art. 1.  devem estabelecer em suas dependências  alternativas técnicas, físicas  ou  especiais que garantam:  

I -  atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiência física ou com mobilidade reduzida , temporária  ou  definitiva, idosos, com idade igual ou superior a sessenta e cinco  anos, gestantes , lactantes e pessoas acompanhadas por criança de colo, mediante:

a) garantia de lugar privilegiado em filas; 
b) distribuição de senhas com numeração adequada ao  atendimento preferencial;  

c) guichê de caixa para atendimento exclusivo; ou  
d) implantação de outro serviço de atendimento personalizado.

Art. 11.  As instituições referidas no art. 1. não podem estabelecer, para portadores de deficiência e para idosos, em decorrência dessas condições, exigências maiores que as fixadas para os demais clientes, excetuadas as previsões legais.

Embora a resolução seja clara, representantes da Agência do Banco do Brasil  em Canudos parecem fingir não conhecer, visto que, até o momento nenhuma medida foi tomada para acabar com esta triste realidade.

Para denunciar ligue através do número 0800-979-2345, que funciona das 08:00 até às 18:00 horas, de segunda a sexta-feira. Lembrando que a ligação é gratuita.

 

 

Fonte: Canudos Acontece

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